Tôi nhận được 1 đề nghị từ 1 bạn quản lý của công ty tôi phụ trách hoạt động MKT - Sale: "Em muốn xây dựng lại đội ngũ hiện tại của em là đội ngũ kỉ luật - kết quả, chấp nhận tuyển dụng lại các nhân sự không phù hợp"
Lời đề nghị này nếu là Tôi của trước đây thì Tôi sẽ đồng ý ngay, nhưng gần đây Tôi hiểu động lực làm việc của nhân sự không phải là Kỉ luật mà là Cam kết của bản thân - Tiền - Tiến bộ - Thăng tiến; hãy giúp nhân sự có được sự Tiến bộ - Động lực cao và từ đấy Đạt Cam kết, có Tiền, có Thăng tiến thì đồng thời cũng sẽ đạt kỉ luật và kết quả
Và Tôi đã thành công nhiều lần, vực lại nhiều tổ chức kỉ luật thấp, động lực kém và kết quả đi xuống sau 1 thời gian dài; trong đấy có nhiều tổ chức nhân sự co cụm, chia bè, kết cánh, và thậm chí cả "đục thuyền", nhân sự tuyển mới tỷ lệ "dropout" gần như 100%
Vậy cách làm ở đây là gì?
- Đi từ Mục tiêu: Mục tiêu là doanh thu - level và thu nhập
- Thống nhất luật chung của Team
+ Văn hóa chung của Team Sale: Cam kết (Nói gì làm nấy - Hứa gì làm vậy; Yêu thương và hỗ trợ đồng đội; Tiến bộ Mỗi ngày)
+ Kỉ luật: Đơn giản để ai cũng có thể thực hiện được (Đến đúng giờ, ăn sáng trước 8h00 - Tập trung cho công việc trong giờ làm - Yêu thích công việc của chính mình) -> Bạn sẽ là người tự do nếu có kỉ luật tự thân tốt
+ Làm đúng các Quy trình chăm sóc contact: Cần có quy trình rõ ràng và công cụ hỗ trợ để Sale dễ dàng làm đúng + Hệ thống theo dõi để nhắc nhở Sale và tạo thói quen làm đúng quy trình ngay từ đầu. Sau 1 thời gian làm đúng, và được đào tạo, hướng dẫn cách thao tác nhanh, Sale sẽ làm nhanh hơn và relax với việc làm các việc lặp lại hàng ngày
+ Tiến bộ: Tiến bộ - Tốt hơn mỗi ngày, liên tục về mặt kĩ năng là kì vọng của cả Sale và quản lý Sale; vì đây là hoạt động giá trị và có kết quả ngay; giúp Sale tiến bộ - tăng thu nhập... bằng phương pháp: Sao chép người thành công
+ Yêu thương - Hỗ trợ đồng đội
- Thống nhất về sự đồng hành, hỗ trợ từ quản lý
+ Tham khảo Mindset được đào tạo ở đây: https://liemtran88.blogspot.com/2023/05/huan-luyen-ve-van-hoa-oi-voi-nhan-su.html
- Thống nhất và thông báo về chính sách thưởng, thăng tiến đi kèm nếu đạt kết quả
+ Xây dựng chính sách thưởng ngày (13h30 - tổng kết ngày), thưởng tuần, thưởng tháng, thưởng tiến bộ... từ quỹ thưởng chung và tập trung để tối ưu các chỉ số cụ thể
+ Xây dựng chính sách đào tạo, thăng tiến nội bộ nếu có lên các vị trí Trưởng nhóm, Trưởng phòng...
- Tưới cây hàng ngày để mọi thứ đi đúng quỹ đạo và tốt hơn mỗi ngày
+ Theo sát, điều chỉnh để Team Sale đi đúng quỹ đạo, đúng ý đồ, đúng những điểm đã thống nhất bằng cách dựa trên văn hóa chung của Team là Cam kết
+ Đặt mục tiêu Tốt hơn Mỗi ngày bằng các hành động cụ thể: Đúng Quy trình, Sao chép người thành công và văn hóa Yêu thương - Hỗ trợ đồng đội
- Theo dõi và cắt bỏ nhân sự vẫn "Đục thuyền" và Tuyển mới - Đào tạo nhân sự Mới - Yếu
+ Đạt hiệu quả đào tạo nhân sự Mới - Yếu theo quy trình hiệu quả 12 ngày: https://liemtran88.blogspot.com/2023/02/quy-trinh-tiep-nhan-on-job-sale-moi.html
Nhận xét
Đăng nhận xét