Tiếp thị trên Facebook có thể giúp bạn có được nhiều khách hàng hơn trên quy mô lớn không ?
Chúng ta hãy nhìn vào một số số liệu thống kê :Facebook là mạng xã hội lớn nhất thế giới
Nó có khoảng 2,8 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng và đã mang lại khoảng 27,2 tỷ đô la doanh thu quảng cáo
- Người dùng Facebook dành trung bình 19,5 giờ để sử dụng nền tảng này mỗi tháng
- 78% người tiêu dùng Mỹ đã khám phá các sản phẩm bán lẻ qua Facebook
- 86% nhà tiếp thị Hoa Kỳ đang sử dụng Facebook để quảng cáo
Vì vậy, tiếp thị trên Facebook đáng giá từng chút thời gian và tiền bạc của bạn.
Facebook không chỉ là một nền tảng nơi bố bạn đăng những bình luận đáng xấu hổ về ảnh của bạn đó còn là nơi khán giả tạo kết nối có ý nghĩa với các doanh nghiệp.
Trên thực tế, Facebook phải là nền tảng đầu tiên—hoặc một trong những nền tảng đầu tiên—được sử dụng cho các chiến dịch tiếp thị truyền thông xã hội của bạn . Với chiến lược tiếp thị Facebook tập trung vào tia laser (và tốt nhất là tắt nhận xét của bố bạn), bạn sẽ có nhiều khách hàng tiềm năng, bán hàng và doanh thu hơn.
Trong hướng dẫn KlientBoost này, chúng tôi sẽ giải thích chi tiết hơn về tiếp thị trên Facebook, cùng với một số mẹo và chiến thuật hiệu quả để giúp bạn tối đa hóa kết quả.
Tiếp thị trên Facebook là gì?
Tiếp thị trên Facebook giúp các doanh nghiệp tiếp cận và nhắm mục tiêu khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng dễ dàng hơn thông qua các quảng cáo và thông điệp được nhắm mục tiêu cao. Hãy nghĩ về nó như một thuật ngữ dễ hiểu cung cấp các phương tiện khác nhau để giới thiệu sản phẩm và dịch vụ trên Facebook, chẳng hạn như: Quảng cáo Facebook
- Trang kinh doanh
- Thị trường Facebook
- Nhóm Facebook
- Tại sao Facebook lại có ý nghĩa đối với tiếp thị?
Vẻ đẹp của tiếp thị kỹ thuật số là bạn có thể chọn từ nhiều kênh khác nhau để giao tiếp với khán giả của mình: mạng xã hội, trình nhắn tin, email, SMS, công cụ tìm kiếm, v.v. Nhưng Facebook rõ ràng nổi bật vì vô số lý do: Cung cấp phạm vi phủ sóng toàn cầu cho hơn 2,5 tỷ người dùng hàng ngày
Cho phép bạn điều chỉnh quảng cáo của mình cho phù hợp với đối tượng cụ thể dựa trên giới tính, độ tuổi, sở thích, vị trí, công việc—hoặc bất kỳ dữ liệu nhân khẩu học hoặc hành vi nào mà người dùng sẵn sàng chia sẻ với nền tảng
Tạo khả năng tiếp cận không phải trả tiền bằng cách chia sẻ các tài liệu mang lại giá trị cho đối tượng mục tiêu của bạn, cho phép bạn xây dựng các mối quan hệ một cách tự nhiên
Tích hợp với các kênh tiếp thị khác, bao gồm tiếp thị qua email, tiếp thị qua công cụ tìm kiếm, quảng cáo trên Facebook Messenger và tiếp thị trên thiết bị di động để tăng khả năng tiếp cận thương hiệu của bạn
Tiếp thị trên Facebook—khi được sử dụng thông minh—sẽ mở ra nhiều cơ hội có thể giúp bạn đạt được các mục tiêu tiếp thị của mình.
Lợi ích của Facebook marketing cho thương hiệu của bạn
Hãy tìm hiểu sâu hơn về lợi ích của việc sử dụng Facebook trong chiến lược tiếp thị của bạn.
Tăng lưu lượng truy cập trang web “chất lượng cao”
Facebook cho phép bạn hướng đối tượng mục tiêu trực tiếp đến trang web của mình. Nhưng lợi thế lớn nhất ở đây là những người này có khả năng dẫn đầu chất lượng cao hơn so với những người dùng tự nhiên truy cập vào trang web của bạn.
Tại sao? Bởi vì đối tượng Facebook của bạn đã biết công ty của bạn và thực sự quan tâm đến việc dùng thử sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Facebook cũng tạo ra một hình ảnh kích thước đầy đủ của trang web của bạn (nếu có) có thể giúp thu hút nhiều sự chú ý hơn.
nhắm mục tiêu chính xác
Với Facebook, bạn có thể phân khúc sâu đối tượng của mình. Nhưng nó không kết thúc ở đó: bạn có thể xem xét kỹ hơn các danh mục nhắm mục tiêu rộng.
Ví dụ: trong nhắm mục tiêu theo nhân khẩu học, bạn có thể chọn đối tượng có thu nhập, tình trạng mối quan hệ, trình độ học vấn hoặc công việc cụ thể. Bạn có thể thiết lập các chiến dịch tiếp thị trên Facebook để tìm kiếm khách hàng sau khi xem xét sở thích chính xác của họ (sở thích ưa thích, thói quen mua sắm, sở thích), cũng như hành vi mua hàng, sử dụng thiết bị và ý định.
Hỗ trợ khách hàng
Các cuộc gọi điện thoại là một điều của quá khứ. Mọi người ngày nay thích kết nối với các thương hiệu thông qua phương tiện truyền thông xã hội. Bạn có thể tạo chatbot cho Facebook Messenger để giao tiếp với khách hàng bằng các truy vấn (từ khóa) phổ biến. Điều này có thể bao gồm "giá", "tùy chọn thanh toán", "mua hàng" hoặc "giao hàng".
Điều đó nói rằng, bạn vẫn sẽ phải phát triển một kịch bản dựa trên Câu hỏi thường gặp của người dùng và viết câu trả lời. Sau đó, chatbot của bạn có thể bắt chước các cuộc hội thoại thực, tự động hóa các tác vụ thông thường và giúp nhóm hỗ trợ của bạn có nhiều thời gian để tập trung vào các vấn đề phức tạp.
Định dạng quảng cáo đa dạng
Bạn có thể giới thiệu sản phẩm của mình từ những góc độ tốt nhất vì Facebook hỗ trợ nhiều định dạng quảng cáo. Bạn có thể sử dụng cả định dạng văn bản và hình ảnh—bất kỳ định dạng nào phù hợp nhất để quảng bá sản phẩm của bạn—cũng như tạo các câu chuyện, tạo băng chuyền và bản trình chiếu hoặc liên kết sản phẩm với các trang tương ứng. Chúng ta sẽ thảo luận chi tiết hơn về điều này sau trong bài viết.
SEO hấp dẫn hơn
Có một quan điểm phổ biến rằng lượt chia sẻ, nhận xét và lượt thích bạn nhận được trên mạng xã hội ảnh hưởng đến thứ hạng tìm kiếm.
Google coi mức độ tương tác trên mạng xã hội lớn hơn là mối quan tâm thực sự của mọi người và ưu tiên nội dung đó hơn những nội dung khác. Mặc dù không có bằng chứng chính xác ủng hộ tuyên bố này, nhưng chúng ta cũng không nên vội vàng bác bỏ nó.
Điều đầu tiên trước tiên: bạn sẽ cần một trang Facebook
Trước khi bạn bắt đầu nghĩ ra các chiến lược quảng cáo trên Facebook, bạn sẽ phải thiết lập một trang kinh doanh trên Facebook.
Một trang kinh doanh trên Facebook là cần thiết để tạo nội dung, chia sẻ thông tin liên hệ, xây dựng danh mục sản phẩm, liên kết đến trang web của bạn, giao tiếp với khách hàng hiện tại và tiềm năng… về cơ bản, rất nhiều điều quan trọng.
Nếu bạn có một lịch trình bận rộn và ngân sách hạn chế, bạn sẽ rất vui khi biết nó hoàn toàn miễn phí và hầu như không mất vài phút. Nhưng nếu bạn có thêm tiền, bạn cũng có thể sử dụng các chiến lược tiếp thị trả tiền như quảng cáo trên Facebook và các bài đăng được tài trợ.
Đây là cách bạn thiết lập một trang kinh doanh trên Facebook:
Thuật toán Facebook: khía cạnh không thể đoán trước nhưng rất quan trọng của Facebook
Đã có lúc Facebook hiển thị các bài đăng trong News Feed theo thứ tự đảo ngược thời gian, trong đó các bài đăng gần đây nhất xuất hiện ở trên cùng. Nhưng khi nhiều doanh nghiệp và mọi người bắt đầu tham gia và đăng bài trên nền tảng này, người dùng sẽ khó xem qua từng bài đăng hơn.
Vì vậy, Facebook đã quyết định đưa ra một giải pháp khiến cuộc sống của các nhà tiếp thị trở nên khó khăn hơn một chút: thuật toán Facebook .
Thuật toán của Facebook là một hệ thống duy nhất xác định cách các bài đăng sẽ xuất hiện trên Bảng tin của người dùng. Thuật toán sử dụng nhiều yếu tố khác nhau để quyết định mức độ phù hợp của một bài đăng hoặc quảng cáo đối với từng người dùng, sau đó hiển thị cho họ những quảng cáo phù hợp nhất ở đầu Bảng tin của họ.
Bắt duy nhất? Thuật toán của Facebook rất khó đoán và luôn thay đổi nên bạn khó theo kịp. Do đó, không phải tất cả những người thích trang Facebook của bạn sẽ thấy tất cả các bài đăng của bạn. Trên thực tế, trang Facebook của bạn có thể tiếp cận tới 5% (hoặc thấp hơn) người hâm mộ trên Facebook của bạn.
Khi phát triển các chiến lược tiếp thị trên Facebook, ưu tiên hàng đầu của bạn là đăng nội dung mà đối tượng mục tiêu của bạn quan tâm và sẵn sàng tương tác.
Các loại bài đăng Facebook khác nhau
Ở giai đoạn này, bạn đã thiết lập một trang Facebook. Bây giờ, hãy xem lại các loại bài đăng Facebook khác nhau mà bạn có thể sử dụng để tạo nội dung.
đăng trạng thái Facebook
Các bài đăng trạng thái trên Facebook đều là văn bản. Không có hình ảnh, video, hoặc liên kết. Chỉ có lời nói.
Các bài đăng trạng thái rất tuyệt vời để khơi dậy cuộc trò chuyện. Bạn có thể đặt câu hỏi hoặc phản hồi để kết nối với khán giả của mình. Nhưng nếu mục tiêu của bạn là hướng lưu lượng truy cập vào trang web của bạn hoặc tăng doanh số bán hàng, thì những bài đăng này sẽ không cắt giảm được.
Bạn thấy đấy, thuật toán của Facebook không thích những bài đăng trực tiếp, nhàm chán này và hạn chế phạm vi tiếp cận của chúng trong nguồn cấp tin tức. Chúng tôi chỉ đề xuất các bài đăng trạng thái để chia sẻ thông tin quan trọng, chẳng hạn như về giờ mở cửa hoặc tình trạng còn vé.
đăng ảnh facebook
Việc thêm ảnh có liên quan và bắt mắt (như hình minh họa hoặc đồ họa thông tin) vào bài đăng trạng thái của bạn sẽ ngay lập tức tăng mức độ tương tác của bạn, khiến nó có nhiều khả năng thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng hơn.
Bài đăng nội dung được liên kết
Các bài đăng được liên kết chia sẻ một URL với những người theo dõi bạn. Bạn chỉ cần dán một liên kết vào hộp thành phần và bản xem trước của trang web sẽ tự động bật lên trên màn hình của người dùng.
Nếu bạn quyết định sử dụng bài đăng này, hãy đảm bảo rằng hình ảnh web và mô tả meta của bạn hấp dẫn và lôi cuốn để người dùng nhấp vào nó ngay lập tức. Tuy nhiên, bạn không cần phải luôn luôn liên kết đến trang web của mình. Bạn có thể chia sẻ nội dung từ các nguồn khác, chẳng hạn như phần lãnh đạo tư tưởng thú vị về ngành hoặc hướng dẫn mẹo và thủ thuật.
Hãy chắc chắn thêm một vài từ của riêng bạn vào bài đăng trước khi bạn nhấp vào 'Xuất bản' để cung cấp cho độc giả của bạn một bài học rút ra hoặc một số ngữ cảnh về bài đăng.
Bài đăng video trực tiếp trên Facebook
Nếu các video được quay trước không phải sở thích của bạn, bạn có thể thử tìm hiểu về Facebook Live.
Video Facebook Live là một chương trình phát sóng trực tiếp phát trực tiếp trên trang Facebook của bạn. Nó cho phép bạn kết nối với những người theo dõi mình một cách mật thiết và chân thực. Bạn có thể sử dụng nó để tiến hành Hỏi & Đáp, giới thiệu sản phẩm hoặc các chuyến tham quan hậu trường.
Ngay cả người dùng Facebook cũng thích xem video Facebook Live. Trường hợp điển hình: Vào năm 2020, lượng người xem Facebook Live đã tăng 50%.
câu chuyện trên Facebook
Các câu chuyện trên Facebook về cơ bản là các câu chuyện trên Instagram là ảnh hoặc bài đăng video ngắn được trình bày ở định dạng dọc sẽ biến mất sau 24 giờ. Mặc dù ảnh chỉ tồn tại trong năm giây nhưng video của bạn có thể dài tới 20 giây.
Điều tốt nhất về các câu chuyện trên Facebook là chúng được đặt ngay trên đầu nguồn cấp tin tức, nghĩa là chúng miễn nhiễm với thuật toán Facebook không thể đoán trước. Dễ hiểu tại sao hơn nửa tỷ người xem các câu chuyện trên Facebook hàng ngày.
Vâng, tỷ .
bài đã ghim
Bài đăng được ghim là bất kỳ bài đăng thông thường nào trên Facebook được "ghim" ở đầu trang Facebook của bạn, khiến nó trở thành thứ đầu tiên mọi người nhìn thấy khi họ truy cập trang của bạn.
Sau khi bạn đã tạo một bài đăng—cho dù đó là bài đăng văn bản, bài đăng video hay cuộc thăm dò ý kiến—hãy nhấp vào ba dấu chấm ở góc bên phải. Bạn sẽ thấy tùy chọn 'Ghim bài đăng'. Bạn có thể biết bất cứ khi nào một bài đăng được ghim vì theo nghĩa đen, nó sẽ ghi 'Bài đăng được ghim' phía trên bài đăng đó.
Bữa tiệc theo dõi Facebook
Tiệc xem là một cách tương tác và thú vị để trải nghiệm buổi chiếu video công khai trong thời gian thực cùng với người hâm mộ và người theo dõi của bạn. Nhiều thương hiệu sử dụng loại bài đăng này để tạo tiếng vang cho buổi ra mắt sản phẩm mới hoặc buổi ra mắt thế giới của một video ca nhạc.
Các bữa tiệc xem cũng không cần phải phức tạp. Bạn có thể tạo một video tiêu chuẩn và biến nó thành một sự kiện.
Cách chọn loại bài đăng hoàn hảo trên Facebook
Thông thường, bạn nên xem xét chiến lược và mục tiêu truyền thông xã hội của mình khi quyết định phong cách bài đăng sẽ thực hiện. Nhưng đó là một quá trình đòi hỏi một số thử nghiệm.
Mỗi loại bài đăng trên Facebook đều có lợi ích riêng và thu hút sự tham gia theo những cách khác nhau. Bạn phải thử các cách kết hợp khác nhau và theo dõi số liệu phân tích của mình để hiểu điều gì gây ấn tượng với khán giả của bạn và điều gì không.
Đăng nội dung đã hoạt động tốt trên các kênh khác luôn là điểm khởi đầu tốt. Ví dụ: nếu bạn có một bài đăng trên Instagram nhận được vài trăm lượt thích, hãy chia sẻ nó trên Facebook.
Ngoài ra, đừng quên nhìn vào những gì đối thủ cạnh tranh của bạn đang làm. Theo dõi những gì mọi người đang nói về những nỗ lực tiếp thị của họ. Rốt cuộc, quan sát là học hỏi.
Cách tạo chiến lược tiếp thị Facebook thành công
Cuối cùng, đến phần thú vị.
Chìa khóa cho một chiến lược tiếp thị thành công trên Facebook là hiểu những gì và khi nào nên đăng. Dưới đây, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn danh sách từng bước về cách tạo chiến lược tiếp thị trên Facebook hiệu quả để thu hút sự chú ý của khán giả và thúc đẩy họ hành động ngay lập tức.
Lưu ý: Một số bước trong số này có thể phức tạp hơn một chút. Nhưng tiếp thị thành công đôi khi cần một chút mồ hôi. Hãy làm việc đó.
Bước 2: Quyết định mục tiêu tiếp thị của bạn
Hãy nghĩ xem thành công trông như thế nào đối với thương hiệu của bạn? Và không, chúng tôi không có nghĩa là số lượt thích hoặc chia sẻ mà bạn muốn.
Mục tiêu tiếp thị trên Facebook của bạn phải được gắn với mục tiêu kinh doanh của bạn. Mỗi mục tiêu nên tập trung vào các hành động tác động đến lợi nhuận của bạn, chẳng hạn như tăng chuyển đổi trên trang web của bạn, tạo thêm khách hàng tiềm năng chất lượng cao, cải thiện dịch vụ khách hàng, v.v.
Sau khi quyết định mục tiêu của bạn, hãy vạch ra những cách cụ thể, có thể đo lường được để đạt được điều đó. Chúng tôi thực sự khuyên bạn nên sử dụng các khung thiết lập mục tiêu phổ biến như mục tiêu SMART.
Hãy nhớ rằng mọi quảng cáo, bài đăng hoặc nhận xét bạn thực hiện trên Facebook cuối cùng sẽ phục vụ mục tiêu của bạn. Cân nhắc tạo tuyên bố sứ mệnh của Facebook hoặc hướng dẫn phong cách để tạo giao diện, cảm nhận và tiếng nói nhất quán cho tất cả nội dung của bạn.
Bước 3: Lập kế hoạch kết hợp nội dung của bạn
Ở giai đoạn này, bạn biết đối tượng mục tiêu và mục tiêu của mình. Bây giờ là lúc để lên kế hoạch cho nội dung của bạn.
Lập kế hoạch cho một chiến lược nội dung tốt liên quan đến thử và sai, nhưng động cơ chính của bạn là cung cấp nội dung cân bằng tài liệu quảng cáo với giá trị. Nội dung của bạn phải cung cấp giá trị và giúp bạn xây dựng mối quan hệ với khách hàng mục tiêu của mình.
Một nguyên tắc nhỏ là hoán đổi sự phù phiếm để lấy giá trị.
Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng quy tắc “80-20”, trong đó 80% bài đăng của bạn phải mang tính thông tin, giáo dục và giải trí và 20% nên tập trung vào quảng bá thương hiệu. Về cơ bản, các bài đăng của bạn không nên nói về công ty và sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn tuyệt vời như thế nào. Thổi kèn của riêng bạn, nhưng đặt nó ra ngoài.
Ngoài ra, bạn có thể sử dụng quy tắc mạng xã hội một phần ba.
Theo trường phái tư tưởng này, một phần ba nội dung của bạn nên chia sẻ ý tưởng và câu chuyện, một phần ba nên liên quan đến tương tác cá nhân với những người theo dõi bạn và một phần ba còn lại sẽ quảng bá doanh nghiệp của bạn.
Tạo sự kết hợp nội dung mà khán giả của bạn yêu thích thường xuyên. Điều này cuối cùng sẽ khiến họ cởi mở hơn khi nghe về các sản phẩm và dịch vụ của bạn. Ngay cả Facebook cũng trừng phạt những thương hiệu quá “bán hàng”. Thuật toán thích nội dung có ý nghĩa và hấp dẫn hơn là tự quảng cáo quá nhiều.
Bước 5: Tối ưu hóa trang Facebook của bạn để có mức độ tương tác cao hơn
Nếu bạn muốn đạt được các mục tiêu tiếp thị trên Facebook của mình, bạn cần quan tâm đến hai điều: Đưa mọi người đến trang kinh doanh trên Facebook của bạn
Bắt buộc họ tương tác và tương tác với nội dung của bạn khi chúng tôi đến đó
Một cách tuyệt vời để hướng lưu lượng truy cập vào trang Facebook của bạn là thông qua quảng cáo chéo.
Chẳng hạn, bạn có thể hướng những người đã tương tác với bạn trên các nền tảng truyền thông xã hội khác đến trang Facebook của bạn. Một mẹo hay ở đây là liên kết đến trang của bạn trong chữ ký email và bản tin của bạn. Bạn cũng có thể thêm liên kết trang vào tiểu sử Instagram và Twitter của công ty mình hoặc kết hợp các nút Thích và Chia sẻ của Facebook trên trang web hoặc blog của bạn.
Đối với việc nhận được nhiều lượt xem, lượt thích và người theo dõi hơn, bạn sẽ cần làm cho nội dung của mình dễ chia sẻ hơn. Khả năng phản hồi cũng có thể là yếu tố thay đổi cuộc chơi thực sự ở đây. Trả lời mọi tin nhắn và nhận xét, cập nhật nội dung và trả lời câu hỏi, cùng những việc khác để tương tác với những người theo dõi bạn.
Bước 6: Sử dụng các công cụ và tính năng khác của Facebook để tăng cường tương tác
Với Facebook, bạn có thể vượt ra ngoài các bài đăng và bình luận. Nền tảng này cung cấp nhiều cách để tương tác với khách hàng.
Nhóm Facebook
Nhóm Facebook là không gian kỹ thuật số để mọi người chia sẻ thông tin và ý tưởng, đồng thời hy vọng là chia sẻ niềm đam mê đối với dịch vụ của bạn.
Bạn có thể sử dụng những thứ này để thể hiện kiến thức chuyên môn của mình và cung cấp giá trị cho khách hàng trung thành của mình, với nội dung bổ sung hoặc ưu đãi độc quyền chỉ dành cho “thành viên”. Nhiều thương hiệu sử dụng các nhóm Facebook để thúc đẩy sự tham gia, xây dựng lòng tin và đảm bảo lòng trung thành.
Trình quản lý doanh nghiệp Facebook
Theo Facebook, công cụ quản lý doanh nghiệp của Facebook là “một cửa duy nhất để quản lý các công cụ kinh doanh, tài sản kinh doanh và ngụ ý quyền truy cập vào những tài sản này.”
Nó cho phép bạn quản lý các bài đăng không phải trả tiền và hữu cơ trên Facebook của mình—tất cả từ một trang tổng quan duy nhất. Bạn có thể làm việc hiệu quả với các thành viên trong nhóm cũng như các nhà thầu và cơ quan bên ngoài mà không cần phải từ bỏ quyền kiểm soát.
Để hiểu chi tiết hơn về cách bắt đầu sử dụng công cụ, hãy nhớ xem hướng dẫn về Trình quản lý kinh doanh trên Facebook của chúng tôi .
Bot Messenger của Facebook
Người dùng Facebook trao đổi hơn 20 tỷ tin nhắn với các doanh nghiệp thông qua Messenger mỗi tháng.
Bây giờ, 20 tỷ là một con số khổng lồ và việc không sử dụng nó sẽ khiến bạn bỏ lỡ một số cơ hội bán hàng lớn.
Nhưng chỉ thiết lập Facebook Messenger sẽ không cắt được. Bạn cũng phải nhanh chóng và đáp ứng các tin nhắn của khách hàng. Trên thực tế, Facebook nhận thấy người dùng mong đợi các doanh nghiệp phản hồi gần như ngay lập tức. Không có áp lực, phải không?
May mắn thay, có một giải pháp siêu hiệu quả cho vấn đề này: Chatbots. Những công cụ phản hồi tự động này có thể giúp bạn trả lời kịp thời những khách hàng quan tâm. Hơn nữa, đây là những thứ siêu dễ cài đặt. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết để thiết lập và tùy chỉnh chatbot của riêng bạn trên Facebook.
Bước 7: Tận dụng sức mạnh của Facebook ads và Facebook pixel
Đây là một điều gây sốc: Hầu hết các trang tiếp cận khoảng 6% tổng số người hâm mộ của họ —thậm chí ít hơn trong một số trường hợp nhất định.
Không phải mọi thứ bạn đăng trên trang Facebook của mình đều đến được với những người theo dõi vì thuật toán Facebook ưu tiên các bài đăng từ bạn bè và gia đình. Vì vậy, nội dung của bạn sẽ cần một chút thúc đẩy dưới dạng quảng cáo Facebook theo thời gian.
Tương tự như quảng cáo truyền thống, quảng cáo trên Facebook là nội dung bạn trả tiền để chia sẻ với đối tượng được nhắm mục tiêu cụ thể. Chúng giúp bạn đưa thương hiệu của mình đến với những người phù hợp đồng thời xây dựng nhận thức về thương hiệu, lưu lượng truy cập và mức độ tương tác.
Nếu các chiến dịch trả phí không phù hợp với ngân sách của bạn ngay bây giờ, bạn có thể sử dụng công cụ Facebook pixel miễn phí .
Facebook pixel là một đoạn mã đơn giản mà bạn đặt trên trang web của mình. Nó cho phép bạn:
Tóm tắt tiếp thị trên Facebook
Vậy là xong—đó là tất cả những gì bạn cần biết để tạo và triển khai các chiến dịch tiếp thị hấp dẫn và thành công trên Facebook.
Nếu bạn không muốn tất cả những hoạt động động não và lập chiến lược trở nên lãng phí, bạn sẽ phải theo dõi các phân tích. Một điểm khởi đầu tốt là thiết lập Facebook Pixel để tối ưu hóa các hoạt động tiếp thị và cải thiện kết nối của bạn với đối tượng.
Hãy tin tưởng chúng tôi, ngay cả những điều chỉnh có vẻ nhỏ cũng có thể tạo nên sự khác biệt khi nói đến tiếp thị trên Facebook.
Theo klientboost
Chúng ta hãy nhìn vào một số số liệu thống kê :Facebook là mạng xã hội lớn nhất thế giới
Nó có khoảng 2,8 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng và đã mang lại khoảng 27,2 tỷ đô la doanh thu quảng cáo
- Người dùng Facebook dành trung bình 19,5 giờ để sử dụng nền tảng này mỗi tháng
- 78% người tiêu dùng Mỹ đã khám phá các sản phẩm bán lẻ qua Facebook
- 86% nhà tiếp thị Hoa Kỳ đang sử dụng Facebook để quảng cáo
Vì vậy, tiếp thị trên Facebook đáng giá từng chút thời gian và tiền bạc của bạn.
Facebook không chỉ là một nền tảng nơi bố bạn đăng những bình luận đáng xấu hổ về ảnh của bạn đó còn là nơi khán giả tạo kết nối có ý nghĩa với các doanh nghiệp.
Trên thực tế, Facebook phải là nền tảng đầu tiên—hoặc một trong những nền tảng đầu tiên—được sử dụng cho các chiến dịch tiếp thị truyền thông xã hội của bạn . Với chiến lược tiếp thị Facebook tập trung vào tia laser (và tốt nhất là tắt nhận xét của bố bạn), bạn sẽ có nhiều khách hàng tiềm năng, bán hàng và doanh thu hơn.
Trong hướng dẫn KlientBoost này, chúng tôi sẽ giải thích chi tiết hơn về tiếp thị trên Facebook, cùng với một số mẹo và chiến thuật hiệu quả để giúp bạn tối đa hóa kết quả.
Tiếp thị trên Facebook là gì?
Tiếp thị trên Facebook giúp các doanh nghiệp tiếp cận và nhắm mục tiêu khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng dễ dàng hơn thông qua các quảng cáo và thông điệp được nhắm mục tiêu cao. Hãy nghĩ về nó như một thuật ngữ dễ hiểu cung cấp các phương tiện khác nhau để giới thiệu sản phẩm và dịch vụ trên Facebook, chẳng hạn như: Quảng cáo Facebook
- Trang kinh doanh
- Thị trường Facebook
- Nhóm Facebook
- Tại sao Facebook lại có ý nghĩa đối với tiếp thị?
Vẻ đẹp của tiếp thị kỹ thuật số là bạn có thể chọn từ nhiều kênh khác nhau để giao tiếp với khán giả của mình: mạng xã hội, trình nhắn tin, email, SMS, công cụ tìm kiếm, v.v. Nhưng Facebook rõ ràng nổi bật vì vô số lý do: Cung cấp phạm vi phủ sóng toàn cầu cho hơn 2,5 tỷ người dùng hàng ngày
Cho phép bạn điều chỉnh quảng cáo của mình cho phù hợp với đối tượng cụ thể dựa trên giới tính, độ tuổi, sở thích, vị trí, công việc—hoặc bất kỳ dữ liệu nhân khẩu học hoặc hành vi nào mà người dùng sẵn sàng chia sẻ với nền tảng
Tạo khả năng tiếp cận không phải trả tiền bằng cách chia sẻ các tài liệu mang lại giá trị cho đối tượng mục tiêu của bạn, cho phép bạn xây dựng các mối quan hệ một cách tự nhiên
Tích hợp với các kênh tiếp thị khác, bao gồm tiếp thị qua email, tiếp thị qua công cụ tìm kiếm, quảng cáo trên Facebook Messenger và tiếp thị trên thiết bị di động để tăng khả năng tiếp cận thương hiệu của bạn
Tiếp thị trên Facebook—khi được sử dụng thông minh—sẽ mở ra nhiều cơ hội có thể giúp bạn đạt được các mục tiêu tiếp thị của mình.
Lợi ích của Facebook marketing cho thương hiệu của bạn
Hãy tìm hiểu sâu hơn về lợi ích của việc sử dụng Facebook trong chiến lược tiếp thị của bạn.
Tăng lưu lượng truy cập trang web “chất lượng cao”
Facebook cho phép bạn hướng đối tượng mục tiêu trực tiếp đến trang web của mình. Nhưng lợi thế lớn nhất ở đây là những người này có khả năng dẫn đầu chất lượng cao hơn so với những người dùng tự nhiên truy cập vào trang web của bạn.
Tại sao? Bởi vì đối tượng Facebook của bạn đã biết công ty của bạn và thực sự quan tâm đến việc dùng thử sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Facebook cũng tạo ra một hình ảnh kích thước đầy đủ của trang web của bạn (nếu có) có thể giúp thu hút nhiều sự chú ý hơn.
nhắm mục tiêu chính xác
Với Facebook, bạn có thể phân khúc sâu đối tượng của mình. Nhưng nó không kết thúc ở đó: bạn có thể xem xét kỹ hơn các danh mục nhắm mục tiêu rộng.
Ví dụ: trong nhắm mục tiêu theo nhân khẩu học, bạn có thể chọn đối tượng có thu nhập, tình trạng mối quan hệ, trình độ học vấn hoặc công việc cụ thể. Bạn có thể thiết lập các chiến dịch tiếp thị trên Facebook để tìm kiếm khách hàng sau khi xem xét sở thích chính xác của họ (sở thích ưa thích, thói quen mua sắm, sở thích), cũng như hành vi mua hàng, sử dụng thiết bị và ý định.
Hỗ trợ khách hàng
Các cuộc gọi điện thoại là một điều của quá khứ. Mọi người ngày nay thích kết nối với các thương hiệu thông qua phương tiện truyền thông xã hội. Bạn có thể tạo chatbot cho Facebook Messenger để giao tiếp với khách hàng bằng các truy vấn (từ khóa) phổ biến. Điều này có thể bao gồm "giá", "tùy chọn thanh toán", "mua hàng" hoặc "giao hàng".
Điều đó nói rằng, bạn vẫn sẽ phải phát triển một kịch bản dựa trên Câu hỏi thường gặp của người dùng và viết câu trả lời. Sau đó, chatbot của bạn có thể bắt chước các cuộc hội thoại thực, tự động hóa các tác vụ thông thường và giúp nhóm hỗ trợ của bạn có nhiều thời gian để tập trung vào các vấn đề phức tạp.
Định dạng quảng cáo đa dạng
Bạn có thể giới thiệu sản phẩm của mình từ những góc độ tốt nhất vì Facebook hỗ trợ nhiều định dạng quảng cáo. Bạn có thể sử dụng cả định dạng văn bản và hình ảnh—bất kỳ định dạng nào phù hợp nhất để quảng bá sản phẩm của bạn—cũng như tạo các câu chuyện, tạo băng chuyền và bản trình chiếu hoặc liên kết sản phẩm với các trang tương ứng. Chúng ta sẽ thảo luận chi tiết hơn về điều này sau trong bài viết.
SEO hấp dẫn hơn
Có một quan điểm phổ biến rằng lượt chia sẻ, nhận xét và lượt thích bạn nhận được trên mạng xã hội ảnh hưởng đến thứ hạng tìm kiếm.
Google coi mức độ tương tác trên mạng xã hội lớn hơn là mối quan tâm thực sự của mọi người và ưu tiên nội dung đó hơn những nội dung khác. Mặc dù không có bằng chứng chính xác ủng hộ tuyên bố này, nhưng chúng ta cũng không nên vội vàng bác bỏ nó.
Điều đầu tiên trước tiên: bạn sẽ cần một trang Facebook
Trước khi bạn bắt đầu nghĩ ra các chiến lược quảng cáo trên Facebook, bạn sẽ phải thiết lập một trang kinh doanh trên Facebook.
Một trang kinh doanh trên Facebook là cần thiết để tạo nội dung, chia sẻ thông tin liên hệ, xây dựng danh mục sản phẩm, liên kết đến trang web của bạn, giao tiếp với khách hàng hiện tại và tiềm năng… về cơ bản, rất nhiều điều quan trọng.
Nếu bạn có một lịch trình bận rộn và ngân sách hạn chế, bạn sẽ rất vui khi biết nó hoàn toàn miễn phí và hầu như không mất vài phút. Nhưng nếu bạn có thêm tiền, bạn cũng có thể sử dụng các chiến lược tiếp thị trả tiền như quảng cáo trên Facebook và các bài đăng được tài trợ.
Đây là cách bạn thiết lập một trang kinh doanh trên Facebook:
1. Đảm bảo bạn đã đăng nhập vào tài khoản cá nhân của mình
2. Truy cập facebook.com/pages/create . Đừng lo lắng, thông tin cá nhân của bạn sẽ không xuất hiện trên trang doanh nghiệp của bạn
3. Chọn loại trang Facebook bạn muốn: doanh nghiệp/thương hiệu hoặc cộng đồng/nhân vật của công chúng
4. Nhập chi tiết doanh nghiệp của bạn
5. Tải lên ảnh hồ sơ và ảnh bìa của bạn
6. Nhấp vào Chỉnh sửa thông tin trang và điền vào mô tả doanh nghiệp, thông tin liên hệ và các chi tiết liên quan khác
7. Nhấp vào Tạo Trang @Tên người dùng để tạo URL ảo của bạn để giúp mọi người tìm thấy bạn dễ dàng hơn trên Facebook
8. Chọn Thêm nút bên dưới ảnh bìa của bạn để thiết lập lời kêu gọi hành động. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng các CTA đã được thử và kiểm tra như “Liên hệ với chúng tôi” hoặc “Mua sắm”
Xin chúc mừng , giờ đây bạn đã có trang kinh doanh Facebook hoàn toàn mới của mình.
Trong trường hợp bạn muốn được trợ giúp chi tiết hơn, bạn có thể xem hướng dẫn đầy đủ của chúng tôi về cách tạo trang kinh doanh trên Facebook để chạy quảng cáo.
2. Truy cập facebook.com/pages/create . Đừng lo lắng, thông tin cá nhân của bạn sẽ không xuất hiện trên trang doanh nghiệp của bạn
3. Chọn loại trang Facebook bạn muốn: doanh nghiệp/thương hiệu hoặc cộng đồng/nhân vật của công chúng
4. Nhập chi tiết doanh nghiệp của bạn
5. Tải lên ảnh hồ sơ và ảnh bìa của bạn
6. Nhấp vào Chỉnh sửa thông tin trang và điền vào mô tả doanh nghiệp, thông tin liên hệ và các chi tiết liên quan khác
7. Nhấp vào Tạo Trang @Tên người dùng để tạo URL ảo của bạn để giúp mọi người tìm thấy bạn dễ dàng hơn trên Facebook
8. Chọn Thêm nút bên dưới ảnh bìa của bạn để thiết lập lời kêu gọi hành động. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng các CTA đã được thử và kiểm tra như “Liên hệ với chúng tôi” hoặc “Mua sắm”
Xin chúc mừng , giờ đây bạn đã có trang kinh doanh Facebook hoàn toàn mới của mình.
Trong trường hợp bạn muốn được trợ giúp chi tiết hơn, bạn có thể xem hướng dẫn đầy đủ của chúng tôi về cách tạo trang kinh doanh trên Facebook để chạy quảng cáo.
Thuật toán Facebook: khía cạnh không thể đoán trước nhưng rất quan trọng của Facebook
Đã có lúc Facebook hiển thị các bài đăng trong News Feed theo thứ tự đảo ngược thời gian, trong đó các bài đăng gần đây nhất xuất hiện ở trên cùng. Nhưng khi nhiều doanh nghiệp và mọi người bắt đầu tham gia và đăng bài trên nền tảng này, người dùng sẽ khó xem qua từng bài đăng hơn.
Vì vậy, Facebook đã quyết định đưa ra một giải pháp khiến cuộc sống của các nhà tiếp thị trở nên khó khăn hơn một chút: thuật toán Facebook .
Thuật toán của Facebook là một hệ thống duy nhất xác định cách các bài đăng sẽ xuất hiện trên Bảng tin của người dùng. Thuật toán sử dụng nhiều yếu tố khác nhau để quyết định mức độ phù hợp của một bài đăng hoặc quảng cáo đối với từng người dùng, sau đó hiển thị cho họ những quảng cáo phù hợp nhất ở đầu Bảng tin của họ.
Bắt duy nhất? Thuật toán của Facebook rất khó đoán và luôn thay đổi nên bạn khó theo kịp. Do đó, không phải tất cả những người thích trang Facebook của bạn sẽ thấy tất cả các bài đăng của bạn. Trên thực tế, trang Facebook của bạn có thể tiếp cận tới 5% (hoặc thấp hơn) người hâm mộ trên Facebook của bạn.
Khi phát triển các chiến lược tiếp thị trên Facebook, ưu tiên hàng đầu của bạn là đăng nội dung mà đối tượng mục tiêu của bạn quan tâm và sẵn sàng tương tác.
Các loại bài đăng Facebook khác nhau
Ở giai đoạn này, bạn đã thiết lập một trang Facebook. Bây giờ, hãy xem lại các loại bài đăng Facebook khác nhau mà bạn có thể sử dụng để tạo nội dung.
đăng trạng thái Facebook
Các bài đăng trạng thái trên Facebook đều là văn bản. Không có hình ảnh, video, hoặc liên kết. Chỉ có lời nói.
Các bài đăng trạng thái rất tuyệt vời để khơi dậy cuộc trò chuyện. Bạn có thể đặt câu hỏi hoặc phản hồi để kết nối với khán giả của mình. Nhưng nếu mục tiêu của bạn là hướng lưu lượng truy cập vào trang web của bạn hoặc tăng doanh số bán hàng, thì những bài đăng này sẽ không cắt giảm được.
Bạn thấy đấy, thuật toán của Facebook không thích những bài đăng trực tiếp, nhàm chán này và hạn chế phạm vi tiếp cận của chúng trong nguồn cấp tin tức. Chúng tôi chỉ đề xuất các bài đăng trạng thái để chia sẻ thông tin quan trọng, chẳng hạn như về giờ mở cửa hoặc tình trạng còn vé.
đăng ảnh facebook
Việc thêm ảnh có liên quan và bắt mắt (như hình minh họa hoặc đồ họa thông tin) vào bài đăng trạng thái của bạn sẽ ngay lập tức tăng mức độ tương tác của bạn, khiến nó có nhiều khả năng thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng hơn.
bài đăng video trên Facebook
Nếu có bất cứ điều gì hấp dẫn hơn các bài đăng ảnh trên Facebook, thì đó là các bài đăng video trên Facebook.
Các video của bạn có thể ngắn và ngọt ngào hoặc dài và ngắn một cách nghệ thuật với một câu chuyện—bất cứ điều gì bạn nghĩ sẽ hấp dẫn nhất đối với khán giả mục tiêu của mình. Chẳng hạn, nhiều thương hiệu sử dụng video giải thích để giáo dục người xem về sản phẩm hoặc dịch vụ của họ.
Video bắt đầu phát tự động trong nguồn cấp tin tức, thu hút sự chú ý của người dùng nhanh hơn. Hơn nữa, mọi người có xu hướng phản ứng, bình luận và chia sẻ video nhiều hơn, điều này càng làm tăng tỷ lệ tương tác.
Nếu có bất cứ điều gì hấp dẫn hơn các bài đăng ảnh trên Facebook, thì đó là các bài đăng video trên Facebook.
Các video của bạn có thể ngắn và ngọt ngào hoặc dài và ngắn một cách nghệ thuật với một câu chuyện—bất cứ điều gì bạn nghĩ sẽ hấp dẫn nhất đối với khán giả mục tiêu của mình. Chẳng hạn, nhiều thương hiệu sử dụng video giải thích để giáo dục người xem về sản phẩm hoặc dịch vụ của họ.
Video bắt đầu phát tự động trong nguồn cấp tin tức, thu hút sự chú ý của người dùng nhanh hơn. Hơn nữa, mọi người có xu hướng phản ứng, bình luận và chia sẻ video nhiều hơn, điều này càng làm tăng tỷ lệ tương tác.
Bài đăng nội dung được liên kết
Các bài đăng được liên kết chia sẻ một URL với những người theo dõi bạn. Bạn chỉ cần dán một liên kết vào hộp thành phần và bản xem trước của trang web sẽ tự động bật lên trên màn hình của người dùng.
Nếu bạn quyết định sử dụng bài đăng này, hãy đảm bảo rằng hình ảnh web và mô tả meta của bạn hấp dẫn và lôi cuốn để người dùng nhấp vào nó ngay lập tức. Tuy nhiên, bạn không cần phải luôn luôn liên kết đến trang web của mình. Bạn có thể chia sẻ nội dung từ các nguồn khác, chẳng hạn như phần lãnh đạo tư tưởng thú vị về ngành hoặc hướng dẫn mẹo và thủ thuật.
Hãy chắc chắn thêm một vài từ của riêng bạn vào bài đăng trước khi bạn nhấp vào 'Xuất bản' để cung cấp cho độc giả của bạn một bài học rút ra hoặc một số ngữ cảnh về bài đăng.
Bài đăng video trực tiếp trên Facebook
Nếu các video được quay trước không phải sở thích của bạn, bạn có thể thử tìm hiểu về Facebook Live.
Video Facebook Live là một chương trình phát sóng trực tiếp phát trực tiếp trên trang Facebook của bạn. Nó cho phép bạn kết nối với những người theo dõi mình một cách mật thiết và chân thực. Bạn có thể sử dụng nó để tiến hành Hỏi & Đáp, giới thiệu sản phẩm hoặc các chuyến tham quan hậu trường.
Ngay cả người dùng Facebook cũng thích xem video Facebook Live. Trường hợp điển hình: Vào năm 2020, lượng người xem Facebook Live đã tăng 50%.
câu chuyện trên Facebook
Các câu chuyện trên Facebook về cơ bản là các câu chuyện trên Instagram là ảnh hoặc bài đăng video ngắn được trình bày ở định dạng dọc sẽ biến mất sau 24 giờ. Mặc dù ảnh chỉ tồn tại trong năm giây nhưng video của bạn có thể dài tới 20 giây.
Điều tốt nhất về các câu chuyện trên Facebook là chúng được đặt ngay trên đầu nguồn cấp tin tức, nghĩa là chúng miễn nhiễm với thuật toán Facebook không thể đoán trước. Dễ hiểu tại sao hơn nửa tỷ người xem các câu chuyện trên Facebook hàng ngày.
Vâng, tỷ .
bài đã ghim
Bài đăng được ghim là bất kỳ bài đăng thông thường nào trên Facebook được "ghim" ở đầu trang Facebook của bạn, khiến nó trở thành thứ đầu tiên mọi người nhìn thấy khi họ truy cập trang của bạn.
Sau khi bạn đã tạo một bài đăng—cho dù đó là bài đăng văn bản, bài đăng video hay cuộc thăm dò ý kiến—hãy nhấp vào ba dấu chấm ở góc bên phải. Bạn sẽ thấy tùy chọn 'Ghim bài đăng'. Bạn có thể biết bất cứ khi nào một bài đăng được ghim vì theo nghĩa đen, nó sẽ ghi 'Bài đăng được ghim' phía trên bài đăng đó.
Bữa tiệc theo dõi Facebook
Tiệc xem là một cách tương tác và thú vị để trải nghiệm buổi chiếu video công khai trong thời gian thực cùng với người hâm mộ và người theo dõi của bạn. Nhiều thương hiệu sử dụng loại bài đăng này để tạo tiếng vang cho buổi ra mắt sản phẩm mới hoặc buổi ra mắt thế giới của một video ca nhạc.
Các bữa tiệc xem cũng không cần phải phức tạp. Bạn có thể tạo một video tiêu chuẩn và biến nó thành một sự kiện.
Cách chọn loại bài đăng hoàn hảo trên Facebook
Thông thường, bạn nên xem xét chiến lược và mục tiêu truyền thông xã hội của mình khi quyết định phong cách bài đăng sẽ thực hiện. Nhưng đó là một quá trình đòi hỏi một số thử nghiệm.
Mỗi loại bài đăng trên Facebook đều có lợi ích riêng và thu hút sự tham gia theo những cách khác nhau. Bạn phải thử các cách kết hợp khác nhau và theo dõi số liệu phân tích của mình để hiểu điều gì gây ấn tượng với khán giả của bạn và điều gì không.
Đăng nội dung đã hoạt động tốt trên các kênh khác luôn là điểm khởi đầu tốt. Ví dụ: nếu bạn có một bài đăng trên Instagram nhận được vài trăm lượt thích, hãy chia sẻ nó trên Facebook.
Ngoài ra, đừng quên nhìn vào những gì đối thủ cạnh tranh của bạn đang làm. Theo dõi những gì mọi người đang nói về những nỗ lực tiếp thị của họ. Rốt cuộc, quan sát là học hỏi.
Cách tạo chiến lược tiếp thị Facebook thành công
Cuối cùng, đến phần thú vị.
Chìa khóa cho một chiến lược tiếp thị thành công trên Facebook là hiểu những gì và khi nào nên đăng. Dưới đây, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn danh sách từng bước về cách tạo chiến lược tiếp thị trên Facebook hiệu quả để thu hút sự chú ý của khán giả và thúc đẩy họ hành động ngay lập tức.
Lưu ý: Một số bước trong số này có thể phức tạp hơn một chút. Nhưng tiếp thị thành công đôi khi cần một chút mồ hôi. Hãy làm việc đó.
Bước 1: Xác định và xác định đối tượng mục tiêu của bạn
Để kết nối với khán giả của bạn một cách hiệu quả và có được sự tin tưởng của họ, bạn phải hiểu bạn đang nói chuyện với ai. Bạn phải biết những thứ quan trọng như điểm đau của họ, những thứ họ thích xem, những thứ họ không thích, v.v.
Trả lời các câu hỏi dưới đây để biết đối tượng mục tiêu của bạn là ai:
Để kết nối với khán giả của bạn một cách hiệu quả và có được sự tin tưởng của họ, bạn phải hiểu bạn đang nói chuyện với ai. Bạn phải biết những thứ quan trọng như điểm đau của họ, những thứ họ thích xem, những thứ họ không thích, v.v.
Trả lời các câu hỏi dưới đây để biết đối tượng mục tiêu của bạn là ai:
- Độ tuổi trung bình của đối tượng mục tiêu của bạn là gì?
- Họ sống ở đâu?
- Họ có loại công việc gì?
- Họ có bao nhiêu tiền để dự phòng?
- Những thách thức độc đáo của họ là gì?
- Họ sử dụng Facebook như thế nào và khi nào?
Trả lời chính xác những câu hỏi này sẽ giúp bạn hiểu được nhân khẩu học chung của người dùng Facebook—những người đang sử dụng nền tảng này và điều đó kết nối với đối tượng mục tiêu của bạn như thế nào.
Bạn cũng có thể sử dụng công cụ Audience Insights tích hợp, miễn phí của Facebook để tìm hiểu sâu hơn các chi tiết cơ bản về khách hàng tiềm năng của mình. Điều này bao gồm:
- Họ sống ở đâu?
- Họ có loại công việc gì?
- Họ có bao nhiêu tiền để dự phòng?
- Những thách thức độc đáo của họ là gì?
- Họ sử dụng Facebook như thế nào và khi nào?
Trả lời chính xác những câu hỏi này sẽ giúp bạn hiểu được nhân khẩu học chung của người dùng Facebook—những người đang sử dụng nền tảng này và điều đó kết nối với đối tượng mục tiêu của bạn như thế nào.
Bạn cũng có thể sử dụng công cụ Audience Insights tích hợp, miễn phí của Facebook để tìm hiểu sâu hơn các chi tiết cơ bản về khách hàng tiềm năng của mình. Điều này bao gồm:
- Lượt thích trang
- Tuổi
- Giới tính
- Các thành phố và quốc gia hàng đầu
- Vị trí
- Sở thích
Đừng cố gắng vội vàng bước này. Bạn cần có ý tưởng rõ ràng về đối tượng mà bạn đang cố gắng tiếp cận để tạo nội dung có thể tiếp cận họ một cách hiệu quả.
- Tuổi
- Giới tính
- Các thành phố và quốc gia hàng đầu
- Vị trí
- Sở thích
Đừng cố gắng vội vàng bước này. Bạn cần có ý tưởng rõ ràng về đối tượng mà bạn đang cố gắng tiếp cận để tạo nội dung có thể tiếp cận họ một cách hiệu quả.
Bước 2: Quyết định mục tiêu tiếp thị của bạn
Hãy nghĩ xem thành công trông như thế nào đối với thương hiệu của bạn? Và không, chúng tôi không có nghĩa là số lượt thích hoặc chia sẻ mà bạn muốn.
Mục tiêu tiếp thị trên Facebook của bạn phải được gắn với mục tiêu kinh doanh của bạn. Mỗi mục tiêu nên tập trung vào các hành động tác động đến lợi nhuận của bạn, chẳng hạn như tăng chuyển đổi trên trang web của bạn, tạo thêm khách hàng tiềm năng chất lượng cao, cải thiện dịch vụ khách hàng, v.v.
Sau khi quyết định mục tiêu của bạn, hãy vạch ra những cách cụ thể, có thể đo lường được để đạt được điều đó. Chúng tôi thực sự khuyên bạn nên sử dụng các khung thiết lập mục tiêu phổ biến như mục tiêu SMART.
Hãy nhớ rằng mọi quảng cáo, bài đăng hoặc nhận xét bạn thực hiện trên Facebook cuối cùng sẽ phục vụ mục tiêu của bạn. Cân nhắc tạo tuyên bố sứ mệnh của Facebook hoặc hướng dẫn phong cách để tạo giao diện, cảm nhận và tiếng nói nhất quán cho tất cả nội dung của bạn.
Bước 3: Lập kế hoạch kết hợp nội dung của bạn
Ở giai đoạn này, bạn biết đối tượng mục tiêu và mục tiêu của mình. Bây giờ là lúc để lên kế hoạch cho nội dung của bạn.
Lập kế hoạch cho một chiến lược nội dung tốt liên quan đến thử và sai, nhưng động cơ chính của bạn là cung cấp nội dung cân bằng tài liệu quảng cáo với giá trị. Nội dung của bạn phải cung cấp giá trị và giúp bạn xây dựng mối quan hệ với khách hàng mục tiêu của mình.
Một nguyên tắc nhỏ là hoán đổi sự phù phiếm để lấy giá trị.
Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng quy tắc “80-20”, trong đó 80% bài đăng của bạn phải mang tính thông tin, giáo dục và giải trí và 20% nên tập trung vào quảng bá thương hiệu. Về cơ bản, các bài đăng của bạn không nên nói về công ty và sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn tuyệt vời như thế nào. Thổi kèn của riêng bạn, nhưng đặt nó ra ngoài.
Ngoài ra, bạn có thể sử dụng quy tắc mạng xã hội một phần ba.
Theo trường phái tư tưởng này, một phần ba nội dung của bạn nên chia sẻ ý tưởng và câu chuyện, một phần ba nên liên quan đến tương tác cá nhân với những người theo dõi bạn và một phần ba còn lại sẽ quảng bá doanh nghiệp của bạn.
Tạo sự kết hợp nội dung mà khán giả của bạn yêu thích thường xuyên. Điều này cuối cùng sẽ khiến họ cởi mở hơn khi nghe về các sản phẩm và dịch vụ của bạn. Ngay cả Facebook cũng trừng phạt những thương hiệu quá “bán hàng”. Thuật toán thích nội dung có ý nghĩa và hấp dẫn hơn là tự quảng cáo quá nhiều.
Bước 4: Tìm ra thời điểm tốt nhất để đăng nội dung của bạn
Hãy xem Thông tin chi tiết Trang để xác định thời điểm đối tượng mục tiêu của bạn tương tác nhiều nhất với nội dung của bạn. Hoặc bạn có thể sử dụng những phát hiện của Sprout Social để thiết lập lịch đăng bài của mình theo đó:Thứ Tư, từ 11 giờ sáng đến 1 giờ chiều là thời điểm tốt nhất để đăng nội dung
Hãy xem Thông tin chi tiết Trang để xác định thời điểm đối tượng mục tiêu của bạn tương tác nhiều nhất với nội dung của bạn. Hoặc bạn có thể sử dụng những phát hiện của Sprout Social để thiết lập lịch đăng bài của mình theo đó:Thứ Tư, từ 11 giờ sáng đến 1 giờ chiều là thời điểm tốt nhất để đăng nội dung
Ngày tốt nhất để đăng nội dung là thứ Tư
Đăng vào các ngày trong tuần từ 9 giờ sáng đến 3 giờ chiều đảm bảo mức độ tương tác nhất quán nhất
Chủ nhật có ít tương tác nhất, khiến nó trở thành ngày tồi tệ nhất để đăng nội dung
Đăng nội dung vào sáng sớm và từ 7 giờ sáng đến sau 5 giờ chiều mỗi ngày mang lại mức độ tương tác thấp nhất
Sau khi quyết định kết hợp nội dung của bạn, hãy tạo lịch nội dung để sắp xếp tần suất của bạn. Hãy chắc chắn đăng một cách nhất quán nếu bạn muốn có kết quả.
Đăng vào các ngày trong tuần từ 9 giờ sáng đến 3 giờ chiều đảm bảo mức độ tương tác nhất quán nhất
Chủ nhật có ít tương tác nhất, khiến nó trở thành ngày tồi tệ nhất để đăng nội dung
Đăng nội dung vào sáng sớm và từ 7 giờ sáng đến sau 5 giờ chiều mỗi ngày mang lại mức độ tương tác thấp nhất
Sau khi quyết định kết hợp nội dung của bạn, hãy tạo lịch nội dung để sắp xếp tần suất của bạn. Hãy chắc chắn đăng một cách nhất quán nếu bạn muốn có kết quả.
Bước 5: Tối ưu hóa trang Facebook của bạn để có mức độ tương tác cao hơn
Nếu bạn muốn đạt được các mục tiêu tiếp thị trên Facebook của mình, bạn cần quan tâm đến hai điều: Đưa mọi người đến trang kinh doanh trên Facebook của bạn
Bắt buộc họ tương tác và tương tác với nội dung của bạn khi chúng tôi đến đó
Một cách tuyệt vời để hướng lưu lượng truy cập vào trang Facebook của bạn là thông qua quảng cáo chéo.
Chẳng hạn, bạn có thể hướng những người đã tương tác với bạn trên các nền tảng truyền thông xã hội khác đến trang Facebook của bạn. Một mẹo hay ở đây là liên kết đến trang của bạn trong chữ ký email và bản tin của bạn. Bạn cũng có thể thêm liên kết trang vào tiểu sử Instagram và Twitter của công ty mình hoặc kết hợp các nút Thích và Chia sẻ của Facebook trên trang web hoặc blog của bạn.
Đối với việc nhận được nhiều lượt xem, lượt thích và người theo dõi hơn, bạn sẽ cần làm cho nội dung của mình dễ chia sẻ hơn. Khả năng phản hồi cũng có thể là yếu tố thay đổi cuộc chơi thực sự ở đây. Trả lời mọi tin nhắn và nhận xét, cập nhật nội dung và trả lời câu hỏi, cùng những việc khác để tương tác với những người theo dõi bạn.
Bước 6: Sử dụng các công cụ và tính năng khác của Facebook để tăng cường tương tác
Với Facebook, bạn có thể vượt ra ngoài các bài đăng và bình luận. Nền tảng này cung cấp nhiều cách để tương tác với khách hàng.
Nhóm Facebook
Nhóm Facebook là không gian kỹ thuật số để mọi người chia sẻ thông tin và ý tưởng, đồng thời hy vọng là chia sẻ niềm đam mê đối với dịch vụ của bạn.
Bạn có thể sử dụng những thứ này để thể hiện kiến thức chuyên môn của mình và cung cấp giá trị cho khách hàng trung thành của mình, với nội dung bổ sung hoặc ưu đãi độc quyền chỉ dành cho “thành viên”. Nhiều thương hiệu sử dụng các nhóm Facebook để thúc đẩy sự tham gia, xây dựng lòng tin và đảm bảo lòng trung thành.
Trình quản lý doanh nghiệp Facebook
Theo Facebook, công cụ quản lý doanh nghiệp của Facebook là “một cửa duy nhất để quản lý các công cụ kinh doanh, tài sản kinh doanh và ngụ ý quyền truy cập vào những tài sản này.”
Nó cho phép bạn quản lý các bài đăng không phải trả tiền và hữu cơ trên Facebook của mình—tất cả từ một trang tổng quan duy nhất. Bạn có thể làm việc hiệu quả với các thành viên trong nhóm cũng như các nhà thầu và cơ quan bên ngoài mà không cần phải từ bỏ quyền kiểm soát.
Để hiểu chi tiết hơn về cách bắt đầu sử dụng công cụ, hãy nhớ xem hướng dẫn về Trình quản lý kinh doanh trên Facebook của chúng tôi .
Bot Messenger của Facebook
Người dùng Facebook trao đổi hơn 20 tỷ tin nhắn với các doanh nghiệp thông qua Messenger mỗi tháng.
Bây giờ, 20 tỷ là một con số khổng lồ và việc không sử dụng nó sẽ khiến bạn bỏ lỡ một số cơ hội bán hàng lớn.
Nhưng chỉ thiết lập Facebook Messenger sẽ không cắt được. Bạn cũng phải nhanh chóng và đáp ứng các tin nhắn của khách hàng. Trên thực tế, Facebook nhận thấy người dùng mong đợi các doanh nghiệp phản hồi gần như ngay lập tức. Không có áp lực, phải không?
May mắn thay, có một giải pháp siêu hiệu quả cho vấn đề này: Chatbots. Những công cụ phản hồi tự động này có thể giúp bạn trả lời kịp thời những khách hàng quan tâm. Hơn nữa, đây là những thứ siêu dễ cài đặt. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết để thiết lập và tùy chỉnh chatbot của riêng bạn trên Facebook.
Bước 7: Tận dụng sức mạnh của Facebook ads và Facebook pixel
Đây là một điều gây sốc: Hầu hết các trang tiếp cận khoảng 6% tổng số người hâm mộ của họ —thậm chí ít hơn trong một số trường hợp nhất định.
Không phải mọi thứ bạn đăng trên trang Facebook của mình đều đến được với những người theo dõi vì thuật toán Facebook ưu tiên các bài đăng từ bạn bè và gia đình. Vì vậy, nội dung của bạn sẽ cần một chút thúc đẩy dưới dạng quảng cáo Facebook theo thời gian.
Tương tự như quảng cáo truyền thống, quảng cáo trên Facebook là nội dung bạn trả tiền để chia sẻ với đối tượng được nhắm mục tiêu cụ thể. Chúng giúp bạn đưa thương hiệu của mình đến với những người phù hợp đồng thời xây dựng nhận thức về thương hiệu, lưu lượng truy cập và mức độ tương tác.
Nếu các chiến dịch trả phí không phù hợp với ngân sách của bạn ngay bây giờ, bạn có thể sử dụng công cụ Facebook pixel miễn phí .
Facebook pixel là một đoạn mã đơn giản mà bạn đặt trên trang web của mình. Nó cho phép bạn:
- Tạo đối tượng tùy chỉnh được nhắm mục tiêu cao cho các chiến dịch quảng cáo trên Facebook trong tương lai
- Theo dõi chuyển đổi diễn ra thông qua Facebook
- Tiếp thị lại sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cho những người đã truy cập trang web của bạn
Facebook pixel bắt đầu hoạt động ngay sau khi bạn đặt nó trên trang web của mình. Bất cứ khi nào bạn sẵn sàng quảng cáo, bạn sẽ có thông tin chi tiết và thông tin hữu ích ngay trong tầm tay.
Sử dụng hướng dẫn bảy bước của chúng tôi chắc chắn sẽ giúp bạn thành công. Nhưng việc tạo ra một chiến lược tiếp thị hiệu quả cao trên Facebook mới chỉ là một nửa trận chiến—bạn cũng cần biết liệu những nỗ lực của mình có được đền đáp hay không và liệu chiến lược của bạn có cần điều chỉnh một chút hay không.
- Theo dõi chuyển đổi diễn ra thông qua Facebook
- Tiếp thị lại sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cho những người đã truy cập trang web của bạn
Facebook pixel bắt đầu hoạt động ngay sau khi bạn đặt nó trên trang web của mình. Bất cứ khi nào bạn sẵn sàng quảng cáo, bạn sẽ có thông tin chi tiết và thông tin hữu ích ngay trong tầm tay.
Sử dụng hướng dẫn bảy bước của chúng tôi chắc chắn sẽ giúp bạn thành công. Nhưng việc tạo ra một chiến lược tiếp thị hiệu quả cao trên Facebook mới chỉ là một nửa trận chiến—bạn cũng cần biết liệu những nỗ lực của mình có được đền đáp hay không và liệu chiến lược của bạn có cần điều chỉnh một chút hay không.
Đo lường mức độ thành công của chiến lược tiếp thị trên Facebook bằng công cụ phân tích trên Facebook
Tiếp thị trên Facebook không phải là một tình huống thiết lập và quên nó đi. Nó cần được cập nhật với các xu hướng mới nhất và do đó, cần được bảo trì thường xuyên.
Thông qua theo dõi và đo lường, bạn có thể hiểu những gì đang hoạt động cho các chiến dịch của mình và những gì không. Nó sẽ cung cấp cho bạn quyền truy cập vào những thông tin chi tiết có giá trị có thể giúp bạn thực hiện các chỉnh sửa và thay đổi cần thiết để làm cho các chiến dịch tiếp thị của bạn thành công hơn nữa.
Làm thế nào bạn hỏi? Thông tin chi tiết về Facebook.
Facebook Page Insights là một công cụ tuyệt vời để theo dõi mức độ tương tác của khán giả trên Facebook. Nó cho phép bạn theo dõi các số liệu hữu ích, chẳng hạn như:
Tiếp thị trên Facebook không phải là một tình huống thiết lập và quên nó đi. Nó cần được cập nhật với các xu hướng mới nhất và do đó, cần được bảo trì thường xuyên.
Thông qua theo dõi và đo lường, bạn có thể hiểu những gì đang hoạt động cho các chiến dịch của mình và những gì không. Nó sẽ cung cấp cho bạn quyền truy cập vào những thông tin chi tiết có giá trị có thể giúp bạn thực hiện các chỉnh sửa và thay đổi cần thiết để làm cho các chiến dịch tiếp thị của bạn thành công hơn nữa.
Làm thế nào bạn hỏi? Thông tin chi tiết về Facebook.
Facebook Page Insights là một công cụ tuyệt vời để theo dõi mức độ tương tác của khán giả trên Facebook. Nó cho phép bạn theo dõi các số liệu hữu ích, chẳng hạn như:
- Lượt xem trang và lượt thích trang
- Người theo dõi
- Quảng cáo
- Với tới
- Thao tác trên trang
- Bưu kiện
- Nội dung nhãn hiệu
- Sự kiện
- Video
- Những câu chuyện
- Mọi người
- Tin nhắn
- API
- Đăng chi tiết
- Phản ứng của Facebook
Bạn có thể xác định loại bài đăng nào phù hợp nhất với khán giả của mình, cũng như liệu hỗn hợp nội dung hiện tại của bạn có đang hoạt động hay không.
- Người theo dõi
- Quảng cáo
- Với tới
- Thao tác trên trang
- Bưu kiện
- Nội dung nhãn hiệu
- Sự kiện
- Video
- Những câu chuyện
- Mọi người
- Tin nhắn
- API
- Đăng chi tiết
- Phản ứng của Facebook
Bạn có thể xác định loại bài đăng nào phù hợp nhất với khán giả của mình, cũng như liệu hỗn hợp nội dung hiện tại của bạn có đang hoạt động hay không.
Tóm tắt tiếp thị trên Facebook
Vậy là xong—đó là tất cả những gì bạn cần biết để tạo và triển khai các chiến dịch tiếp thị hấp dẫn và thành công trên Facebook.
Nếu bạn không muốn tất cả những hoạt động động não và lập chiến lược trở nên lãng phí, bạn sẽ phải theo dõi các phân tích. Một điểm khởi đầu tốt là thiết lập Facebook Pixel để tối ưu hóa các hoạt động tiếp thị và cải thiện kết nối của bạn với đối tượng.
Hãy tin tưởng chúng tôi, ngay cả những điều chỉnh có vẻ nhỏ cũng có thể tạo nên sự khác biệt khi nói đến tiếp thị trên Facebook.
Theo klientboost
Chương 1: Nguyên tắc cơ bản về quảng cáo trên Facebook
Bạn sẽ học gì: Tìm hiểu cách tốt nhất để đạt được mục tiêu tiếp thị của mình thông qua Quảng cáo trên Facebook bằng cách biết cách thiết lập mọi thứ một cách chính xác.
Tài nguyên
Chương 2: Thiết lập chiến dịch quảng cáo trên Facebook của bạn
Bạn sẽ học được gì: Có được cái nhìn tổng thể về cấu trúc Quảng cáo trên Facebook, các thành phần cần thiết và tất cả các tùy chọn khác nhau mà bạn sẽ thấy khi thiết lập quảng cáo đầu tiên của mình.
Tài nguyên
Chương 3: Quảng cáo trên Instagram
Bạn sẽ học được gì: Instagram là một mảnh ghép khổng lồ của Facebook. Tại đây, bạn có thể tìm hiểu về các chi tiết cụ thể—từ cách sử dụng Quảng cáo trên Instagram đến các ví dụ về quảng cáo đến các mẹo dành riêng cho IG.
Tài nguyên
Chương 4: Đối tượng trên Facebook
Bạn sẽ học được gì: Đối tượng phù hợp với ưu đãi phù hợp sẽ tạo nên hoặc phá vỡ thành công trên Facebook của bạn, hãy đảm bảo bạn ưu tiên chính xác.
Tài nguyên
Chương 5: Chiến dịch Facebook & Các loại quảng cáo
Bạn sẽ học được gì: Khám phá các loại quảng cáo khác nhau mà bạn có thể sử dụng thông qua Facebook để đạt được kết quả mong muốn.
Tài nguyên
Chương 6: Ngân sách quảng cáo trên Facebook & Đặt giá thầu
Bạn sẽ học được gì: Tận dụng các chiến lược đặt giá thầu và ngân sách tốt nhất của Facebook để nhận được hiệu suất hiệu quả nhất từ quảng cáo của bạn.
Tài nguyên
Chương 7: Chiến lược Facebook Marketing
Bạn sẽ học được gì: Xây dựng chiến lược tiếp thị Facebook chính xác để bạn có thể thực hiện các chiến dịch của mình hiệu quả hơn.
Tài nguyên
Chương 8: Mẹo quảng cáo trên Facebook
Bạn sẽ học được gì: Tìm các mẹo và thủ thuật quảng cáo chưa biết trên Facebook mà đối thủ cạnh tranh của bạn chưa biết nhưng ước gì họ biết.
Tài nguyên
Chương 9: Báo cáo & Tối ưu hóa Quảng cáo Facebook
Bạn sẽ học được gì: Nắm vững quy trình tối ưu hóa để bạn có thể liên tục cải thiện hiệu suất của quảng cáo trên Facebook.
Tài nguyên
Chương 10: Quảng cáo Facebook nâng cao
Chương 11: Thống kê quảng cáo trên Facebook
Bạn sẽ học được gì: Tìm hiểu về mức trung bình của ngành và dẫn đầu cuộc chơi với chi phí, giá cả và số liệu thống kê luôn được cập nhật.
Tài nguyên
Nhận xét
Đăng nhận xét