Làm cách nào để luôn đảm bảo số cho Sale từ MKT: Số lượng, Chi phí, Chất lượng

1. Thiết kế chuẩn Funnel khách hàng đi từ Content → Landing Page → Thanks Page → Lead → Sale, hiểu rõ sự liên quan, đồng nhất giữa từng khâu trong Funnel ⇒ FUNNEL

- Funnel: Phễu khách hàng, hành trình khách hàng từ lần tiếp cận đầu tiên, đến khi nghe tư vấn từ sale (Đầu → Cuối).

- Liên quan - Đồng nhất? → Tạo ra chuyển đổi mục tiêu.

 
- KEY: Khách hàng - Chân dung khách hàng đấy (Avatar): Ai (Avatar) - Họ cần gì (Hook) - Mang giá trị gì cho họ (Hook Sản phẩm + Hook Giải pháp).

=> Mục tiêu:

→ Tạo ra các Avatar khách hàng khác nhau (Tách ra thành nhiều loại đối tượng Avatar có thể hình dung được) → Bước 1.

→ Xây dựng Funnel của khách hàng đi từ Content → Landing Page → Thanks Page → Lead → Sale

→ Điền Hook - Hook Sản phẩm + Hook Giải pháp cụ thể cần cung cấp cho từng giai đoạn

→ Đặt các chỉ số để đo đạc hành trình của khách hàng qua từng giai đoạn, để biết vấn đề nằm ở giai đoạn nào và tối ưu

2. Không có Ads hiệu quả ngay, phải Test mới chắc chắn được ⇒ Làm đúng Tiêu chuẩn Ads + Làm đúng Tiêu chuẩn Set + Care Ads để Kết quả Test đúng với 3 loại content: Dễ - TB - Khó

3. Hiểu rõ các chỉ số CTR (Click/Impression) - Tỷ lệ bấm/lượt hiển thị, CR LDP (Lead/Click), CR Chốt Sale (Số đơn/Số Lead) để hiểu rõ vấn đề gặp phải với từng content hoặc idea mới và biết cách để tối ưu từng vấn đề cụ thể (Vấn đề gặp ở khâu nào, tối ưu ở khâu đấy và làm đúng Funnel ở mục 1) ⇒ TEST - TEST - TEST

Ví dụ: Mr Thức triển khai Avatar mới: Chuyên viên - Quản lý cho sản phẩm Excel, anh ta bắt tay vào làm 5 content rồi set lên, sau đó thấy kết quả: CTR rất cao nhưng CR rất thấp, vấn đề:

→ Vấn đề nằm ở LDP (Content không Cheat)

4. Luôn làm Đúng: Đúng quy trình - Đúng checklist - Đúng Rule - Đúng tiểu chuẩn - Đúng cam kết - Đúng mục tiêu; Làm Đúng sẽ không có vấn đề, các bạn thường có vấn đề do không làm Đúng và thường có vấn đề khi mọi thứ tốt, vì khi đó Nguyên tắc, Tiêu chuẩn… bị phá bỏ ⇒ LÀM ĐÚNG + CÓ NGUYÊN TẮC

5. Luôn sáng tạo theo 3 cấp độ:

- Sáng tạo trên những content của mình đang hiệu quả

- Sáng tạo trên những content dạng Tips hiệu quả của bên khác

- Sáng tạo cái mới: Concept content mới, idea mới (Avatar - Hook - Hook sự kiện…), lưu ý 1 điểm 80% là sao chép - 20% là sáng tạo

⇒ SÁNG TẠO - LUÔN MỚI MẺ

- Bản chất của việc sáng tạo là lao động

- Đảm bảo làm đúng checklist và năng suất lao động là rất quan trọng

⇒ Tại sao 1 content đang tốt lại không tốt?

- Đúng thời điểm trước, không đúng thời điểm sau. (Yếu tố sự kiện)

- 1 nhóm content → 1 Avatar khách hàng cụ thể, tập này sẽ có giới hạn ⇒ Khi thấy không tốt thì đánh giá là kém hiệu quả ⇒ Cần có 1 cái mới để thay thế

- 1 thứ hôm nay thì hấp dẫn với khách hàng, nhưng ngày mai thì không còn hấp dẫn nữa

6. Kiểm soát Tốt và Dẫn dắt cuộc chơi để không bị động - Kiểm soát tốt 5 việc trên và Luôn đặt ra mục tiêu cao hơn cho mọi kết quả hiện tại và có sự chuẩn bị, sẵn sàng cho mọi mục tiêu mới ⇒ KIỂM SOÁT - DẪN DẮT