Đào tạo quản lý về cách đặt mục tiêu - tối ưu giải pháp - triển khai giải pháp - giải quyết vấn đề

 

1. Tổng quan

Hiện tại (Điểm xuất phát) ⇒⇒ Con đường ⇒⇒ Mục tiêu (Đích đến)

- Chọn mục tiêu quyết định kết quả và thành tựu của cá nhân, doanh nghiệp

- Chọn đúng con đường quyết định việc có đến được mục tiêu không, và trong thời gian bao lâu

- Triển khai (Thực thi) quyết định kết quả đạt được cuối cùng (1% ý tưởng - 99% là hành động)

- Phương pháp giải quyết vấn đề tốt quyết định việc vượt qua các khó khăn, thách thức trong quá trình đưa ra mục tiêu, đưa ra con đường, và thực thi

- Kì vọng cao - Cam kết lớn - Động lực nhiều - Năng lượng ổn định là điều kiện đủ để thành công lớn

⇒ Đặt mục tiêu cao + Làm đúng Cam kết và Dám nhận trách nhiệm là yếu tố quan trọng nhất đánh giá năng lực của 1 người Quản lý, Đánh giá kết quả công việc của Phòng/Ban và là yếu tố quan trọng nhất đảm bảo hiệu quả trong phối hợp giữa các Phòng/Ban trong nội bộ Công ty.

2. Chọn mục tiêu thế nào?

- Đi kèm với việc giải bài toán tổng thể, nếu mục tiêu nằm trong 1 bài toán lớn hơn

- Thách thức nhưng Khả thi (Chọn mục tiêu dễ quá thì kết quả ít, Chọn mục tiêu cao quá thì không thực hiện được, nhưng nên chọn cao vì điều chỉnh về thấp được, chọn thấp không điều chỉnh lên cao được)

- Điều kiện tiên quyết là đo đạc được, lượng hóa được

3. Xác định Điểm xuất phát ra sao?

- Đo đạc, lượng hóa bằng chỉ số, kết quả cụ thể

- Hiểu rõ vấn đề, khó khăn, thách thức hiện tại

- Hiểu rõ điểm yếu, thế mạnh hiện tại

4. Xác định con đường từ Điểm xuất phát → Mục tiêu

⇒ Có nhiều con đường để đến đích, lựa chọn con đường nào phụ thuộc vào bạn

- Mỗi con đường phải đủ các yếu tố: Phương tiện (Nguồn lực gì - Chi phí ntn), Thời gian (Mất bao lâu), Giá trị kì vọng (Chọn phương tiện - thời gian đấy thì nhận được giá trị kì vọng là gì), Thách thức (Chọn phương tiện - thời gian đấy thì Thách thức là gì?)

- Xây dựng lộ trình của từng con đường thành các option: 1-2-3 cụ thể

- Chọn con đường hiệu quả nhất (Định nghĩa hiệu quả nhất: Con đường đảm bảo có thách thức, nhưng rõ ràng, và sát với kì vọng của bản thân) - Rõ ràng (Phải đơn giản - Phải cụ thể → Để thực thi nhanh được)

5. Tách con đường đã chọn ra từng khâu nhỏ

⇒ Một con đường dài, có nhiều con đường nhỏ trên đó, mỗi con đường nhỏ gắn với mục tiêu nhỏ hơn

- Tiếp tục xác định Điểm xuất phát - Đích đến cho từng con đường nhỏ, yêu cầu: Gắn với và Đảm bảo thực hiện được Mục tiêu lớn (Đến được đích)

- Phương tiện và Thời gian cần chọn con đường nào thách thức, khả thi cho Đích đến cuối cùng (Mỗi khâu cần tối ưu 10 → 20% thời gian để đảm bảo Đến đích đúng hạn)

- Phương tiện và Thời gian cần phải rất rõ ràng: Nguồn lực nào, Kĩ năng nào, Chi phí ra sao, Chuỗi chỉ số tạo ra kết quả ntn, Cách làm ra sao, Quy trình gì, Tài liệu nào, Thời gian thực hiện là bao lâu; Khó khăn - Thách thức là gì, Kì vọng gì...

- Giải pháp là Luôn tư duy sáng tạo, Luôn tìm tòi - tự học (đọc - hỏi - học...), Luôn tìm kiếm tri thức phủi (Thức ăn nhanh) để giải quyết vấn đề nhỏ, có kết quả sớm; Hiểu rõ tri thức, kĩ năng quan trọng - không ăn nhanh được để có giải pháp dài hạn hơn, và tối ưu dần trong quá trình thực thi

- Tiên quyết làm cho ra kết quả (Làm quyết liệt, Theo sát, Tối ưu theo giờ - ngày) đặc biệt với các việc mới - chưa rõ ràng

- Chỉ điều chỉnh cách làm, con đường khi khẳng định được cách làm hoặc con đường đã chọn không hiệu quả (Thay đổi liên tục, chắc chắn sẽ không có kết quả - Hãy chọn những cách làm, con đường mà mình chủ động được, tính ổn định cao ngoài các định nghĩa khác về con đường hiệu quả nhất)

⇒ Cần có tư duy, giải pháp đóng gói để nhân bản được từng con đường nhỏ (Ví dụ: Nhân bản 1 Phòng Sale, 1 Team MKT, 1 Sản phẩm mới, 1 Nhân viên Vận đơn mới...)

⇒ Đào tạo nhân sự chính là cách làm hiệu quả nhất để thực hiện hiệu quả từng con đường nhỏ

5. Giải quyết vấn đề trong quá trình thực hiện mục tiêu

- Vấn đề sẽ chỉ gặp phải ở từng con đường nhỏ, trừ khi bạn phải chọn lại cả Đích đến cuối cùng và Con đường đến đích đến đấy (Nhưng việc này sẽ rất hạn chế và Nhiều khi là không thể)

- Khi gặp vấn đề cần bóc tách con đường nhỏ, công việc ra thành các khâu nhỏ hơn, bước nhỏ hơn; gắn chỉ số đo đạc, lượng hóa vào từng chỉ số để xác định vấn đề cụ thể nằm ở khâu nào, bước nào

- Chọn khâu - bước nào làm nhanh được, có kết quả ngay thì làm trước

- Chọn khâu - bước nào có kinh nghiệm (Đã từng làm - Giống với thứ đã từng làm) làm tiếp theo

- Khâu - bước nào vừa khó, vừa lâu, vừa chưa có kinh nghiệm làm cuối cùng

⇒ Khâu - bước chưa có kinh nghiệm làm thế nào?

- Nghĩ - Viết ra điều mình suy nghĩ (Tri thức nội tại)

- Research để tìm kiếm tri thức thức ăn nhanh → Kết hợp với bước 1, và logic của bản thân để Viết ra lần 2, ra được các vấn đề thành các câu hỏi cụ thể

- Đọc (Search - Sách) - Học (Học hỏi)

- Làm (Test - Test - Test → Kết quả)

⇒ Khâu - bước làm lâu thì làm thế nào?

- Đặt ra mục tiêu nhỏ hơn thành các bước nhảy nhỏ (Đo đạc được - Thời gian ngắn hơn)

- Làm như các việc khác

⇒ Khâu - bước khó thì làm thế nào?

- Chọn Làm hoặc Bỏ? →Khó, Ít giá trị, hoặc Ít giá trị với hiện tại thì bỏ

- Làm → Tìm tri thức để có thể Đơn giản hóa được, nếu Logic được, Đơn giản hóa được thì làm tiếp, không thì thôi

- Đơn giản được, Logic được thì không còn khó nữa → Làm như các việc khác

7. Giải thích 1 số thuật ngữ

- KGI (Chỉ số Mục tiêu lớn - Đích đến cuối cùng)

- KPI (Chỉ số Mục tiêu nhỏ - Đích đến của từng con đường nhỏ)

- CSF (Chỉ số Hành động (Phương tiện) - Mô tả cách làm - nguồn lực - thời gian... cụ thể của từng con đường nhỏ)